İyi Yönetici ve Takip Sistemi Farkı

İyi Yönetici ve Takip Sistemi Farkı

• 04.08.2019

Bir gayrimenkul ofisinin başarısı yaptığı aylık ve yıllık işlem sayısı ile belirlenir.

Genel olarak başarı ölçütü ciro olarak görülsede, gerçek olan "bir ofiste çalışan her bir danışmanın, her hafta en az 1 Satılık / 1  Kiralık işlem kapatması olmalıdır.

İşletme sahibi veya ofis yöneticisi işlem sayısını başarmak için çalışmalıdır.

Üzülerek söylemem gerekirse çoğu ofise 80/20 paritosuçözüm gibi söylenir. Eğer ofisinizde 10 danışman varsa bunların 2 'si yüksek sayıda işlem üretirken 8 'i %50 veya % 25 bir kapasite ile çalışacağı ön görülür.

80/20 öğrenilmiş çaresizliği aslında işin kolayına kaçmaktır. Gayrimenkul ofisi mükemmel bir takip sistemi kurarsa ve ekip performansını bu takip sistemi üzerine yapılandırabilirse başarısını gece ile gündüz gibi farklı bir konuma getirir.

Takip sistemi için öncelikle kendini işlem sayısına odaklamış bir ofis yöneticisine ihtiyaç olacaktır.

Tüm ekibi ile mükemmel iletişim kurabilen bir "İYİ YÖNETİCİ" olması halinde sonuçlar herkesi mutlu edecektir.

Prof. Dr. Marcus Buckingham'ın kitabı "Önce Bütün Kuralları Yıkın" kitabı İYİ BİR YÖNETİCİ olmanın sırlarını tüm ayrıntısı ile anlatıyor. Okumanızı öneririm.

İyi yönetici ofisinde belli girdileri ve performansları sürekli ölçebilirse bu ekibin işine odaklanma kalitesini artıracaktır.

Peki bu girdiler ve performanslar nelerdir?

Ölçülmesi gereken girdiler:

• Asılan Sözleşmeli Branda Sayısı
• İnternet portalındaki portföy Sayısı
• Sahibinden Satılıklara açılan telefon Sayısı
• Alınan Randevu Sayısı
• Yapılan Ziyaret Sayısı
• Yapılan Ekspertiz Sayısı
• Kapatılan Sözleşme Sayısı
• Mülk Sahibine yapılan Yazılı Raporlama Sayısı
• Müşteri başına verilen Servis Sayısı
• Brandalardan alınan Telefon Sayısı
• İnternet Portallarından alınan Telefon Sayısı
• Referanslardan alınan Telefon Sayısı
• Çat Kapı Sayısı
• Zır telefon Sayısı
• Tutulan Nöbet Sayısı
• Yapılan iç ve dış Yönlendirme Sayısı

Ölçülmesi gereken performanslar

• Bölge çalışması aktivitesi
• Sahibinden arama
• Ziyaretler
• Kampanya ve promosyonlar
• Aktif Pazarlama
• Hazırlanan Pazar Analizi Raporları
• Sunulan Haftalık Raporlar
• Ofis içi toplantılara katılım
• Bire/Bir toplantılarına katılım
• Yaratıcı fikir üretimi
• Sonuç odaklılık
• Çözüm odaklılık
• Zaman Yönetimi
• Müşteri İlişkileri Yönetimi

Tüm bu göstergeler bir yandan ofis performansının haftalık olarak ölçülmesine ve ihtiyaç duyulan gelişme alanlarının belirlenmesine olanak sağlar. Aynı zamanda da danışmanın o hafta içinde hangi işlemi kapatıp gelir üretebileceğini netleştirir. Bu modeli uygulamaya başlayan ofisler kısa zamanda hem işlem sayılarında hem de cirolarında önemli bir artış sağlarlar.

Bu tür takip sistemlerini sağlayan yazılımlar da bulunmaktadır. Bu yazılımlar tüm ihtiyaçları karşılamasa da  önemli oranda kağıt işini azaltmakta ve daha temiz bir çevre yaratmaktadır.

Ofisinizde en kısa zamanda bir takip sistemikurmayı sağlar ve bunu eyleme dönüştürecek bir İYİ YÖNETİCİye sahip olursanız başarınızı 3-4 katartırabilirsiniz.

Bu konuda soruları olanlar ve böyle bir sisteme ihtiyacı olduğunu düşünen işletme sahipleri veya yöneticiler bizden destek alabilirler.

Sevgiler,

Güven AÇIK